全聯「99購物節」PXGo!、小時達消費滿999送999福利點!OFF COFFEE拿鐵22杯499元,搭配阪急麵包兩組再贈10%點數!

✍️ 2021 年 9 月 7 日16:00:32在〈全聯「99購物節」PXGo!、小時達消費滿999送999福利點!OFF COFFEE拿鐵22杯499元,搭配阪急麵包兩組再贈10%點數!〉中留言功能已關閉 856

下半年 9 月開始可以說是電商網購平台力拼高下的時候,每個月都有一個名目的購物節開跑,消費者不僅要緊抓機會搶便宜外,更要小心顧好自己的荷包。而第一場電商大戰「99購物節」全聯福利中心首度參戰,從 2021 年 9 月 8 日至 12 日為期五天時間,祭出 5 大優惠活動,全聯會員於「PXGo!全聯線上購」、「小時達」全站,單日訂單消費「滿999元送999福利點」,點數折抵現金的話最高享 10% 回饋。其中購買 99 專區精選商品,買就贈 99 福利點;活動時間登入即可參加「天天扭好運」扭蛋遊戲,獎項豐富、人人有獎,最高有機會獲得 9,999 福利點,另有小時達及品牌館折價券、OFF COFFEE 拿鐵 22 杯 499 元等等,消費者抓緊機會可以輕鬆省荷包。

全聯「99購物節」
圖 / ETtoday

PXGo!小時達專門店!

全聯福利中心是現在討論度最高的連鎖生鮮超市,不僅電視廣告以及社群媒體的小編貼文往往都能引起民眾的廣大討論。學習便利商店結合線上購買並且可以分批領取的服務,推出會員 APP 後更在去年下半年上線「PXGo!全聯線上購」APP,結合線上購買線下店取、分批取貨、箱購等等功能,成功地將品牌定位打入電商市場之中。而全聯轉型數位化的步伐還沒有停止,至今年年初和外送平台合作推出生鮮雜貨外送,更是帶來不錯的經濟效益之外,在疫情紓緩之際,8月底在雙北設立「PXGo!小時達專門店」,提升外送的營運效率。

零售業轉型數位化後的成效在疫情期間可說是效果顯著,今年 5 月實施的三級警戒,短短三個月的時間帶動全聯PXGo!小時達服務,營業額成長 122%、客單價成長 40%、訂單量成長 60%,對於整體業績的貢獻相當的高。而實體的「PXGo!小時達專門店」成立之前,面對大批的線上訂單時也伴隨著許多問題產生。門市人員不僅要應對實體店面的各種業務之外,還必須要分身乏術的協助線上訂單的揀貨,當整體的事情變得繁雜,門市揀貨時間連累了配送效率;其次有揀缺率問題,也就是消費者下單商品後,門市卻沒有揀到商品,這些都是目前同時應付線上線下訂單所謂產生的問題。所以「專門店」的成立,不僅可以分化這樣的事情業務之外,更可以提升線上宅配服務時間,還有同時兼顧兩邊的服務客群。

PXGo!小時達專門店
圖 / 食力

會促使「小時達專門店」的產生,也是在三級警戒下,大家無法出門所以透過線上訂購的方式來購日常必需品,可是才下令三級警戒的沒幾天,當時網路訂單爆發成長,同時人民預期心理的先去賣場買貨,導致整個賣場內動線癱瘓,不管是揀貨員還是消費者都完全走不動。加上賣場缺貨率高,消費者想要的商品幾乎被搶購一空,賣場補貨速度卻難以趕上消費者購買頻率,連帶全聯外送平台也從 5 月中停到 5 月底,足足停了半個月的時間,顯示疫情當前,全聯仍以服務線下門市來客為主。可是對於要線上購物的民眾來說,既然推出這樣的服務卻關閉了半個月之久,對於當時每天日益攀升的確診數字,誰能接受這樣的狀況,即使全聯當時當機立斷的選擇主要服務線下的門市顧客,可是卻也是無法平息消費者的疑問。

這樣幾乎蠟燭兩頭燒的狀況,迫使全聯原定成立的小時達專門店計畫,被疫情提前實現,最快將於 2021 年 8 月底推出。對於專門店的初步構想,規劃在較大的門市的「後倉」設立揀貨專區,集中擺放外送服務近 2,000 個品項;或是考慮承租倉庫,設立小時達專門店,專門提供外送服務、不服務門市顧客,其服務時段從目前 10:00 至 20:30 再延長。這樣的經營模式可以同時將雙方業務分開,可是同時可以在人力支援以及貨物的流動上達到更好的使用,比起分開設點可能會多有各類的經營成本之外,這樣的服務模式不僅分工更可以團結。從實體門市切入採取「前店後倉」模式,這也可以預期之後的全聯超市會有越來越大間的趨勢,這種做法在中國又被稱為「前置倉」,例如中國生鮮電商叮咚買菜,就把倉庫設置在靠近消費者的地方,做到 30 分鐘的配送速度,增加配送效率。

中國前置倉 圖 / 搜狐

全聯「99購物節」!

9 月 8 日至 9 月 12 日限時 5 天期間,會員於「PXGo!全聯線上購」、「小時達」全站單日訂單消費滿 999 元,即送 999 福利點,每 10 點福利點可以折抵 1 元現金,換算下來最高可以享有 10% 回饋,而且購買 99 專區精選商品,不管是分批取、箱購,還是預購,凡購買就贈送 99 福利點。另外在活動期間每日登入 APP 可以參加「天天扭好運」扭蛋遊戲,最高有機會獲得 9,999 福利點,另有小時達及品牌館折價券、OFF COFFEE 熱美式等獎項,每位會員每日都能免費玩 1 次。於「PXGo!全聯線上購」、「小時達」下單不限金額再加碼參加抽獎活動,有機會獲得 Dyson 吹風機、Sodastream 氣泡水機等好禮。如果是每天都需要咖啡才能打開電源的會員,這次活動能以 499 元購買 22 杯 OFF COFFEE 拿鐵,這批咖啡可以分批取貨又沒有領取效期,完全可以先買起來放。如果是要考慮早餐的組合,OFF COFFEE 拿鐵搭阪急麵包任 2 組再加贈 10% 點數。

全聯「99購物節」
圖 / ETtoday

在三級警戒時,自己也有透過外送平台購買全聯的生鮮雜貨,但當時的購物體驗非常的糟,整個購買時間非常長之外,送來的品項還有缺少,雖然店址離住家沒有很遠,但是基於防疫的考量在一開始選擇的外送服務。在收到錯誤的品項後,逼不得已還是得隻身前往門市,才發現現場亂成一團,加上的很多東西都已淨空,然後綿延不絕的結帳人龍以及無力捕獲的門市人員在店內手足無措,有了如此清晰的第一手體驗後,對於全聯要將這樣的線上線下服務分宅型後給予高度的認同,就算只是再另外設置一個倉庫專門服務線上訂單,但是對於一般門市的銷售服務卻不會有影響,而且對於貨品的庫存狀況才不會有任何重疊或是無法馬上計算的狀況發生。全聯「99購物節」從 9 月 8 日至 9 月 12 日開跑,針對「PXGo!全聯線上購」、「小時達」消費最高 10% 消費回饋,這並不是實體門市的銷售活動可不要搞錯了。